پشتیبانی
در این بخش میتوانید با تیم پشتیبانی آسمان سرور در ارتباط باشید و درخواستهای خود را پیگیری کنید.
تمامی پیامها و تیکتهای ثبتشده شما در این صفحه قابل مشاهده هستند.
لیست تیکتها
در ستون کناری، لیست تیکتهای شما نمایش داده میشود.
برای هر تیکت، اطلاعات زیر قابل مشاهده است:
- عنوان تیکت
- شماره تیکت
- وضعیت تیکت (باز، بسته)
- آخرین وضعیت پاسخ
با کلیک روی هر تیکت، محتوای گفتگو در بخش اصلی صفحه نمایش داده میشود.
ثبت تیکت جدید
برای ارسال درخواست جدید، روی گزینه تیکت جدید کلیک کنید.
در تیکت جدید میتوانید موضوع مشکل یا درخواست خود را بهصورت کامل توضیح دهید.
وضعیت تیکتها
- باز: تیکت در حال بررسی توسط تیم پشتیبانی است.
- بسته: مشکل یا درخواست شما رسیدگی و تیکت بسته شده است.
وضعیت تیکتها بهصورت لحظهای بهروزرسانی میشود.
نکات مهم
- برای دریافت پاسخ سریعتر، توضیحات تیکت را دقیق و کامل وارد کنید.
- از ثبت تیکت تکراری برای یک موضوع خودداری کنید.
- در صورت نیاز، میتوانید فایل یا اطلاعات تکمیلی را در تیکت ارسال نمایید.